STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS GRAB FOR GOOD UNTUK PENYANDANG DISABILITAS DI INDONESIA

Abstract

Grab merupakan sebuah aplikasi layanan transportasi yang memiliki misi yaitu dapat diakses oleh semua kalangan. Dalam menerapkan misi tersebut, Grab membangun sebuah inisiatif sosial yaitu Grab For Good. Inisiatif sosial ini merupakan bentuk komitmen Grab dalam mewujudkan kesetaraan aksesibilitas bagi semua kalangan, khususnya bagi penyandang disabilitas. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui strategi Marketing Public Relations yang digunakan untuk memperkenalkan program baru yaitu Grab For Good. Program ini terdiri atas Mendobrak Sunyi, serta layanan Grab Gerak. Dalam upaya memperkenalkan inisiatif sosial ini kepada publik dan target sasaran yang membutuhkan, Grab membuat strategi pemasaran Public Relations agar bisa menjangkau publiknya yang luas. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, studi pustaka, dan dokumen. Narasumber dari penelitian ini ialah Andre Sebastian, selaku Public Relations Manager Grab Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Grab menerapkan strategi Marketing Public Relations yang terdiri atas strategi pull untuk menarik konsumen. Untuk mendorong penjualan, Grab menerapkan strategi Push dengan melakukan kerja sama ke berbagai lembaga terkait. Selain itu, strategi pass dilakukan Grab dengan melakukan penggalangan dana melalui fitur Grab Rewards, dan dana tersebut selanjutnya akan disumbangkan ke komunitas dan lembaga yang berkebutuhan.

Kata-kata Kunci: Strategi, Marketing Public Relations, Grab